Buty jednorazowego użytku

Pechowe mokasyny mężczyzna kupił tydzień temu. Już przy pierwszym wyjściu na ulicę okazało się, że to towar jednorazowego użytku.
- Chociaż miałem parasol, buty chłonęły wodę jak gąbka. Wystarczyło kilka minut deszczu, a moje stopy zaczęły pływać. Od razu poszedłem do sklepu przy ul. Sienkiewicza, żeby pokazać pracownikom, jakie buty mi sprzedali. Niestety, potem dowiedziałem się, że moja reklamacja nie została uwzględniona – denerwuje się nasz Czytelnik.

Źle uszyte

Towaroznawca, który nie uwzględnił reklamacji, stwierdził m.in. że klient, wychodząc z domu na deszcz, sam decyduje, jakie ma włożyć obuwie. A na deszczu nie przemakają… tylko gumowce.
- Nie stwierdzono też żadnych wad w reklamowanym obuwiu. A przecież woda wlewała się do środka ciurkiem, chociaż buty mają warstwę ochronną – denerwuje się Jerzy Zińczuk.
Jego zdaniem górna powierzchnia obuwia jest źle uszyta i woda dostaje się do środka przez otwory do szwów.
- Sprawdziłem, że nie trzeba ulewy, aby przemokły. Wystarczy kilka kropel. A to nie jest normalne, jak uważają pracownicy sklepu. Doskonale rozumiem, że buty mogą przemoknąć w czasie dużej ulewy. Ale nie w ciągu kilku minut, kiedy idzie się pod parasolem – dodaje mężczyzna.

Kalosze do plecaka

Pracownicy sklepu “Szewczyk” bronią twardo swojego stanowiska.
- Mokasyny nie nadają się do chodzenia w deszcz. Można ich używać tylko wtedy, kiedy jest sucho – wyjaśnia właściciel sklepu “Szewczyk” przy ul. Sienkiewicza (nie zgodził się na podanie nazwiska) . – W tym konkretnym przypadku klient naprawdę nie miał racji. Domagał się reklamacji przemokniętych, a nie – zepsutych butów. Klient powinien buty wysuszyć i wszystko będzie w porządku – dodaje.
Podkreśla, że sklep uwzględnia wiele reklamacji i zawsze stara się stawać po stronie klientów.
- Ale w tym przypadku, klient wyszedł w deszcz i musiał liczyć się z tym, że buty przemokną – podkreśla przedstawiciel sklepu obuwniczego.
A co mamy zrobić, kiedy nagle zaczyna padać? A kiedy wychodziliśmy świeciło słońce. – Zawsze warto zabrać do plecaka kalosze albo buty typu wellington i kiedy się zaczyna padać, zmienić obuwie – mówi towaroznawca (który też zastrzegł podanie nazwiska) i jednocześnie pracownik sklepu “Szewczyk”.

Zrzucają winę na klientów

Odmowa reklamacji nie oznacza, że nasz Czytelnik nic już nie może zrobić. Pomoc uzyska w biurze miejskiego rzecznika konsumentów przy ul. Słonimskiej. Tam prawie codziennie zgłaszają się klienci sklepów obuwniczych.
- W tym roku wpłynęło do nas 31 skarg na sprzedawców butów. Rzecznik udzielił też kilkuset porad telefonicznych, a kilkudziesięciu klientom zalecił skorzystanie z mediacji ze sprzedawcą – mówi Agata Lewkowska z biura miejskiego rzecznika konsumentów.
Najczęściej reklamowane są dwa rodzaje butów: sportowe i pochodzące ze sklepów z tzw. tanim obuwiem. Bywa, że te ostatnie rozpadają się już po 20 minutach używania.
Zdaniem Agaty Lewkowskiej, buty kupione przez pana Zińczuka powinien obejrzeć niezależny rzeczoznawca, który nie pracuje w tym sklepie i wyda obiektywną opinię.
- Adresy rzeczoznawców posiada białostocka izba handlowa – przypomina Agata Lewkowska.

Autor artykułu: Marta Gawina

Sprawdź nasz Hosting !

Tags: buty, jednorazowego, użytku

This entry was posted on Monday, August 21st, 2006 at 12:00 am and is filed under Archiwa z Retro Pisma. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Responses are currently closed, but you can trackback from your own site.

Comments are closed.

Archiwum Retro Pismo

Buty jednorazowego użytku